香生： 石碣达鑫新城物业管理好差，道路烂了不理，绿化不管，只知道不断向业主收费，装修要收5000元保证金，一般情况下不退。物业管理费、车辆保管费高于东莞市的有关规定。物业管理人员服务态度恶劣，经常与业主发生冲突，服务质量差！希望有关部门能够积极介入处理。谢谢！！
答： 你好，根据上述反映的情况，我局将尽快督促落实达鑫物业公司，按要求逐一整改，同时也要求石碣房所对该小区加大巡查和监管力度。1、要求物业公司加强管理人员岗位培训，切实增强服务意识，提升服务质量。2、要求物业公司定期对区内绿化进行修剪，并加强巡查卫生死角、垃圾堆放等问题，搞好环境整治，提高舒适度。
关于上述涉及到物业收费的争议问题，根据《广东省物业管理条例》第五十二条“业主、物业使用人、业主委员会和物业服务企业对有关物业服务收费有争议的，可以向物业所在地价格行政主管部门申请协调处理”。因而，建议您向价格行政部门反映。