袁小姐： 理工学院附近手机上网很慢，造成手机上网不方便
答： 1、我公司10086客服热线电话联系客户沟通，了解到客户反映手机上网慢，特别是在中午时分，特别难上和反应较慢，希望我公司能改善一下。核查理工学院近期并未有网络信号覆盖方面等其他困素影响，客户在中午时分上网慢的情况可能是当时是下课午休时段，同时使用电话和上网的学生比较多，造成此地区网络间隔性的拥塞而影响上网质量。另外，在雷雨天气情况下，无线信号的强度受影响会比正常天气情况下衰减得更大，导致手机接收信号较弱，也是影响上网质量的因素之一；
2、我公司一直在努力致力于通过各种网络技术手段对网络覆盖和提升网络容量方面在做提升改善工作，对此给客户造成不便致歉，建议客户也能避开一下高峰时间段上网，也希望在我们持续的改善工作下，能更大的扩容网络容量，给予客户一个顺畅的上网环境，客户接受；
3、客户意见接受。