问题答复

南飞雁： 康辉网站做的不错，但想报个团出游，三番五次成不了行，原来是名不副实，虚张声势的，按网站地址打电话到总部预约2次，感觉接线人员，态度冷冰冰，貌似客户求他们，完全没有服务意识。 东莞的旅游市场竞争激烈，康辉如果没有大的服务意识的提高，前景堪忧！

答： 首先感谢您对东莞康辉网站的关注。旅行社基于对成本的考虑，散客成行的确有一定的人数要求，有的线路一时无法成行。 值班人员态度不好，只是个别现象，我们会批评教育，改进服务，欢迎监督。