问题答复

张小姐： 跟东莞腾龙假期旅行社去北京，导游不是带我们去景点玩，老是带我们去购物，不买商品导游就骂旅客。东莞腾龙假期旅行社管理真差！！

答： 团队的行程、购物的商店及停留时间都是出团前经客人同意、确认并签订合同后才出团的，团队游玩过程中会严格按照合同操作。现由于张小姐未留下真实的联系方式，我司无法联系到您，因此，连团队的具体时间、导游名称这些最基本的资料都无法核对，因此对张小姐提出的问题，公司无法处理。