阿昌： 听闻做旅游本来待遇一般,遇上这种经济不好的环境,怎么样去保障员工的工作积极性,因为这是会关系到游客旅游过程是否得到最好的待遇!另外经常遇到是司机态度恶劣及危险驾车,只能投诉旅行社,但到得到事后处理,现场处理几乎无可能,有如何改进控制这方面呢?
答： 对于旅行社员工的待遇问题，一直是我们的工作重点之一，譬如在薪酬和补贴的提升，休假制度的完善、职业前景的规划等方面进一步完善，使员工在自我发展的同时能够更好地为游客服务。而对于旅游车司机的服务态度和职业操守方面，我们一向要求严格，在旅途中出现的问题只要游客或导游能及时反馈到旅行社，旅行社一定会采取措施，制止司机的不良操作，甚至于更换旅游用车。