阿昌： 听闻做旅游本来待遇一般,遇上这种经济不好的环境,怎么样去保障员工的工作积极性,因为这是会关系到游客旅游过程是否得到最好的待遇!另外经常遇到是司机态度恶劣及危险驾车,只能投诉旅行社,但到得到事后处理,现场处理几乎无可能,有如何改进控制这方面呢?
答： 东莞中旅有一支强大而专业的旅游队伍，也是东莞旅行社中少数拥有自己车队的旅行社，经常对员工进行各类型的培训，加强队伍的业务素质和综合能力；每季度给员工旅游奖励和生日祝贺，加强员工对公司的归属感，使员工团结一致、快乐无忧的工作。而我社车队更是秉着安全第一的经营理念，为广大旅客提供一个安全、舒适、愉快的旅程，遇到客人投诉司机态度的问题，我们都会进行教育处理，务求在下一次给客人提供更优质的服务。