阿昌： 听闻做旅游本来待遇一般,遇上这种经济不好的环境,怎么样去保障员工的工作积极性,因为这是会关系到游客旅游过程是否得到最好的待遇!另外经常遇到是司机态度恶劣及危险驾车,只能投诉旅行社,但到得到事后处理,现场处理几乎无可能,有如何改进控制这方面呢?
答： 经济不景气只是暂时的，东莞康辉作为一个有追求的旅游企业，一直以来坚持以人为本，我们持续改善员工薪酬福利待遇，保持企业稳定发展。游客满意是我们服务的目标和宗旨，相信不会影响到客户服务水平。
安全是旅游的生命线，司机态度恶劣或危险驾车是我们绝对不能容忍的，当然也是极个别的案例，我们会跟旅游车队进行严正交涉，只要客人或跟团导游及时反映，我们会立即与车队沟通处理。