憎垄断： 移动是国企吗？移动是垄断企业吗？移动是凭借国家资源赚大钱的吗？还有，移动话费查询很不方便，网上去查也很不方便……
答： 目前移动公司办理业务途径较多，主要包括服务厅前台、自助设备、网上营业厅、10086热线、IVR以及短信方式等，目前东莞移动公司全市共有113家服营厅，每月办理业务高达35万笔，服务厅平均排队等候时长为7分钟，同时我公司还在所有服务厅配备了自助服务设备（其中有43台自助服务设备科提供24小时自助服务）。为了方便客户缴费，我们目前除了服务厅外，还开放了移动门户网站充值、建行/邮政ATM机缴费、银行卡电话充值、银行托收、合作网点空中充值、充值卡充值等多个途径，这些渠道您都可以视情况选择。