sv6571： 我有张卫生许可证到期到市食品监督局申请换证，我总共去了8次才能成功提交申请表；每次排队最少要等2个小时以上；到底是受理部门问题还是申请者问题？有无主管领导去了解过？
答： 非常感谢你向我们反映餐饮许可工作中的问题。关于你总共去了8次才能成功提交申请表，到底是受理部门问题还是申请者问题，由于我们不能联系上你，所以不能了解到你去了8次才成功提交申请表的具体原因。 关于申办《餐饮服务许可证》，《食品安全法》颁布实施后，卫生部、国家和省食品药品监督管理局先后制定了《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务许可审查规范》、《餐饮服务食品安全操作规程》和《广东省食品药品监督管理局〈餐饮服务许可管理办法〉的实施细则》等法律法规，对办理《餐饮服务许可证》的条件、程序和材料要求作出了明确规定。老实说，这些法律法规与原办理《食品卫生许可证》所要求的条件已有本质区别，简单来说，就是准入门槛已大大提高，各项要求更为具体。比如在申办程序方面，需经设计审查、竣工验收、核准“三步走”。即先要申报东莞市餐饮服务建设项目食品安全设计审查，取得设计审查认可书后可以申报东莞市餐饮服务建设项目竣工验收，竣工验收后再申报申办申请。如此，需要相对人3次提交不同的材料（但不重复）。 据我们了解，如果申办人超过3次提交申办材料，往往是不了解所提高材料的具体要求，造成材料不符合。比如，许多申办人都是餐厅已装修好或原来许可证将过期才来申报《餐饮服务许可证》，但其提交加工场所（厨房）布局图及生产流程图不符合要求，须按《餐饮服务许可审查规范》进行修改，因而需要再跑多一次。 由于我局办公条件非常狭窄，办事窗口容量有限，当办事人员多的时候，轮候时间长在所难免，请你多多谅解。我们也正在想办法解决问题。同时，我们正在检讨我局受理部门的工作流程，切实做到优化流程、服务至上，努力让办事人员做好服务工作。 我局餐饮许可相关程序可上东莞市食品药品监督管理局网站查询或到东莞市食品药品监督管理局受理大厅或到各镇街食品药品监督索取相关宣传资料。食品安全监管科22329378或受理大厅22102070。