问题答复

grassplot： 能否实现卡上余额自由转账？尤其是用户不打算再使用的号码，根据移动公司现有的规定，只有在停机保留期内的号码，才可以将余额转出。可是等到半年后的保留期时，用户很有可能忘记此事，待保留期一过，这卡上的余额就充公了！这样很不公平！！

答： 感谢您提出的建议，我公司为充分让客户了解号码余额情况，可通过多种渠道让了解，如您的号码在销户前未办理余额转移服务，请您留下联系电话，我公司将派专人为您核查处理，谢谢。再次感谢这位朋友对阳光热线的关注和对中国移动的大力支持！