川广： 我是东莞宏远金丰花园天景居的业主，我们小区所有的中国移动网络差的问题，向10086反应多次都没有得到解决。在家有时手机信号直接来个X，无信号。要吗只有一格信号。打电话断断续续。其它地方信号挺好的。现在都是一线城市了。怎么还赶不上偏远农村的信号。收了4G信号的钱，
答： 【查证情况】经查客户所在的地址（宏远金丰花园天景居）没有网络的问题。经技术人员联系客户，客户不肯告知具体位置，也无法陪同测试，让我司自行过去测试，我司人员到达现场后，自行在投诉点进行测试。经测试，投诉点室内2G信号弱，通话断续；室内4G弱信号。该问题我司计划在投诉点规划建设基站来改善信号问题。目前工程进度：物业协调，预期完成时间：半年。如果客户同意，我司可优先安排微型放大器来解决客户当前问题。
【回访情况】9月5日 16:29:21电话联系客户，该问题我司计划在投诉点规划建设基站来改善信号问题。待站点开通后投诉问题会得到改善，客户接受。于6日16：30分电话再次联系客户，客户未接听电话，如果客户同意，我司可优先安排微型放大器来解决客户问题。
【客户情况】客户接受我公司的处理情况。