虎门人： 移动一直在推广移动宽带，而我住的区域在移动网覆盖范围。（虎门九门寨旧寨山边路这边），上月底有报装宽带，告知端口满了。客服帮我顺延，到20号有个师傅过来了。依旧端口满，他也没办法。这个问题应该不单在我们这出现。我就不明白，基本的设施都跟不上，到处宣传移动宽带
答： 【查证情况】经查客户所在的地址（虎门九门寨旧寨山边路这边）无法安装家宽的问题。经核查，该点扩容方案复杂，预计需要15个工作日可以完成端口扩容，请客户留意安装情况。
【回访情况】9月5日15:37分电话联系客户，根据查证解释，我司预计在15个工作日处理完成网络端口覆盖情况，月底会再次联系客户确认详细地址为其安装，建议客户耐心等待，客户接受。
【客户情况】客户接受我公司的处理情况。