叶叶： 汇城酒店（道窖店）附近有出租屋楼顶搭设信号塔，辐射覆盖在人员密集区，严重影响健康，多次向各单位投诉也未能解决问题，请问搭设信号发射塔前不做公参是否违法？如果做公参了，为啥周边人都不清楚？为啥多次投诉仍未能拆除发射塔？
答： 【查证情况】关于客户反馈的辐射问题，我公司采购的移动基站设备都是经过国家相关部门认证和检测的产品，均符合国际、国内标准。保证基站在低功率下运行，不会对人体健康有影响，请周围的居民及市民放心。移动通信的辐射主要来自于手机，如果用户离信号发射塔或者信号放大器较近，信号好，手机的发射功率就会较小，对人体的辐射就会很小。如果离发射站远，信号较弱，手机的发射功率就会相应变大，辐射也就会相应增加。因而我司的信号建设，只会减少用户受到的辐射影响。此前央视新闻频道报道过基站幅射的问题，当时报道就说了“移动通信基站符合国家标准，居民放心地使用现代通信技术”，从而粉碎基站辐射谣言。同时，在今年8月召开的“东莞市电网及信息基础设施建设工作会议”中，梁维东市长强调需强化通信基站科学知识特别是电磁辐射方面的普及教育，消除群众的顾虑，争取广大群众的理解和支持。
【回访情况】9月5日14:27分电话联系客户，客户表示未投诉过该问题。
【客户情况】客户表示未投诉过该问题。