陈先生： 儿子手机卡丢失，到沟通100补卡，因为不满足条件不能补卡

答： 【查证情况】经核实该号码预登记，补卡需要提供机主有效身份证原件、服务密码+5天前3个月内3个主叫通话号码验证通过方可办理。本机号码已于2017-08-29 03:08:39欠费销户，无法直接补卡。 【回访情况】9月2日联系客户解释，客户表示绑定很多东西坚持要使用回，考虑客户的特殊情况，向公司申请以全球通重新放号方式给其使用，于9月3日再次联系客户时，客户表示已与家人商量，该号码确认不再使用了，不需要给其处理了，建议其后续如有问题再反映，客户接受。