问题答复

陈先生： 万江拔蛟窝西环路21巷11号，电缆经常掉下来。

答： 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、首先对电缆经常掉下对客户造成的不便表示谦意，收到客户致电阳光网反映问题后，我公司第二天早上就派出技术人员上门检查，跟客户沟通沟后，预定周二由工程队人员上门处理。 3、9月12日我司工作人员已上门处理好电缆掉落问题，并联系用户解释，感谢用户的及时反馈，用户满意。