问题答复
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飞扬:
我的电话有多次无缘无故被收多费用,经查就是被定制了某些所谓的增值服务(如7月被定制了YJK-01,是实际上根本不是我及家人操作定制的),请问中国电信是哪里出了问题?如客户发现,是否应该十倍赔偿客户?能否彻底解决该问题?
答:
1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、经核查,9月9日已为用户取消此业务。 3、9月11日成功联系用户解释已为其取消该业务及跟进相关退费,请其留意,如有疑问可随时拨打我司服务热线10000号反映,用户同意接受。
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