叶先生： 我在东莞市茶山镇新世纪丽江豪园这边，当时升级光纤的时候，收取了我500的拉线费，380的终端光猫费用，200的保套餐费用。请问这500拉线费是否合理？为何后期又不收了，为何没有开具任何票据？？

答： 1、感谢客户对东莞电信的支持。2、经核查用户所住小区是物业自建线路，物业公司要求部分线路需由施工队拉线和要走线槽，施工队需收取额外的材料费用。3、9月12日已将有关情况联系客户解释清楚，用户满意。