罗先生： 南城万科金域华府小区6、7、8栋不通升级光纤网络，用LAN的形式不稳定
答： 1、感谢客户对东莞电信的信任和支持。
2、收到客户反映问题后，我公司当天下午就安排工作人员进行处理。经核查，万科金域华府一期6-8栋在交楼时，并未实施光纤到户的建设模式，同时楼层弱电井到业主家里的户线（网线）在发展商预设的走线桥架布放后，天花已封死，光纤不能从弱电井布放到业主家里，无法实施光纤到户，光纤只能到楼。
3、此问题前期我公司已多次与协调物业处理，因天花封死，涉及开挖及赔补问题，一直协调无果。9月11日再次联系客户进行解释说明，但因用户正上班无法加入与小区物业协调，我司工作人员已向用户留下联系电话，方便用户日后咨询小区工程问题，用户清楚、接受。