邵先生： 南城白马社区城市立方2栋18号，宽带每个月有一两天没上网的讯号。
答： 1、感谢客户对东莞电信的信任和支持。
2、收到客户反映问题后，我公司高度重视，当天于就安排南城分公司派工作人员上门检查。经核查，城市立方小区线路是由投建商负责维护的，我公司与投建方沟通并协助投建方处理用户故障，已于9月10日将线路问题修复，并向用户提供了我方联系电话，如网络再次出现问题可拨打10000号或直接联系工作人员处理。
3、9月12日再次联系用户邵先生解释有关情况，用户表示网络已恢复正常使用，对处理结果表示认可。