问题答复

黄先生： 宽带自10月坏了后至今没有使用，补缴费用后仍然打电话来催缴。

答： 1、感谢客户对东莞电信的信任和支持。 2、由于电话费用催缴给客户造成的不便在此表示谦意。收到客户反映问题后，我公司当天就安排工作人员核查处理，费用问题是由于双方时间差的误会，经系统校对后，问题已解决。 3、9月13日成功联系用户解释说明情况，用户的欠费问题我方已跟进处理，用户接受。