lu： 投诉东莞中国电信，欠东莞电信用户一个认真负责工作态度--投诉多次未处理解决！ 使用电信上网号码:ADSLD2277389203,YFFADSLD2287875591,在2017年9月5号正常使用,9月6号不能使用。其一：致电10000号客服告之欠费（怀疑客服不查系统告之欠费停机）。本人白白跑去电信营业厅查询后才知道否定欠费停机。10000号你们工作上的失误，结果却成了我们用户去担误多少时间跑？其二：在没有欠费情况下，经营业厅查询以上号码停机原因是“涉嫌诈骗违规”停机处理，至电10000号投诉：回复内容踢皮球态度等等，何止48小时处理结果。电信公司在没有执法部门依据事实凭什么法律依据在没有通知、没有解释，直接停网？请有关部门给予本人合理解释。
答： 1、感谢客户对东莞电信的支持。
2、经核查，用户宽带是被我司省级部门监控到涉嫌非法转接，涉及信息安全被双向停机。分公司无权复通宽带，建议用户重新申请。