联通133老用户： 号码13380123058是十多年前在联通办的老卡，接打电话资费太贵（本地打本地移动电话要0.3元、外地接电话0.49元，漫游打电话就更贵），一直想转套餐，打了几次10000咨询说法都不一样，有的说“联通转过来的号码，不能转套餐”，有的说“只能转乐享3G（59元）以上的套餐”，两个月前也打了2次10000咨询“这个要机主带身份证亲临营业厅咨询”，去了2次营业厅，排队1个多小时也没叫上号，实在难等就走了，今天浏览新闻时正好看见这个便民栏目，就抱着试一试的心态留言，希望能帮忙解决问题。 1、号码用了十多年了，不方便更换。 2、主要是接电话和上网比较多，每月消费大概20-30元，所以不想转最低消费59元以上的套餐，据说转套餐只能往高消费转，怕到时降不下来。
答： 1、感谢客户对东莞电信的支持。
2、经核查，用户目前使用的仍是联通时期的套餐，资费相对较贵。
3、9月11日联系用户解释，告知可退订联通时办理的套餐，更换为目前电信公司的后付费飞Young4G纯流量云卡套餐或乐享4G套餐。另用户咨询是否可改日套餐，我司工作人员已告知用户由