问题答复

辣椒红一号： 你好：17年7月5日10000号通知我固定座机欠费通知。随后我用微信充值50元给欠费座机。结果发现欠费座机是别人的，我和10000客服沟通要求帮忙退费至今无下落。（我名下有多台座机）

答： 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、经核查，客户提供的固话号码的开户回执，回执上登记的联系电话是用户手机号，因此接到该固话的欠费通知。 3、9月13日成功联系用户解释清楚，并将用户错充的50元重新充值至用户提供的电信手机号码上，用户满意。