服务人民群众： 我家固定电话从4月份到现不能打电话，打10000号报故障维修，结果维修工作人员就打电话过来要铜线改光纤升级才可以用。人都没来现场。我原先是办了宽带套餐现在不想用电信公司改其他公司。现在电话根本用不了。我想问我的宽带已经取消了结果现在电话用不，每个月不收我钱。我想问铜线改光纤升级收费是否有依据，国家补多少个人出多少，这样收费物价局有批文吗？现在都是服务型政府，为什么你公司升级改造费用转介给群众。其他单位比如供电公司无这种情况。固定电话88855569，真的胡弄老百姓，真的气人。
答： 1、感谢客户对东莞电信的支持。
2、由于目前的铜缆宽带电话线路使用时间已超过二十年，线路已经老化导致故障频发，部分已无法再有效修复，并且存在严重安全隐患。使用光纤网络代替铜线是世界潮流，这是整个网络的更新换代，需要投入非常庞大的建设成本，中国电信已经承担了整