问题答复

： 东莞道窖镇大岭丫村马嘶塘新村那边，为何在没有通知住户情况下，把我们的网速私自降速，搞到现小孩开学网页都打不开，学习都跟不上，电信为何能用这种降速的手段让百姓升光纤，真的很可恶，局长，能管下吗。

答： 1、感谢客户对东莞电信的支持。 2、由于目前的铜缆宽带电话线路使用时间已超过二十年，线路已经老化，加上近期雷雨天气比较多，铜线进水或受潮后对客户的上网速度影响较大。为了保证客户有更好的上网体验，不影响孩子的学业，建议尽快使用更新更快的光纤网络。 3、9月11日至1