ang： 特检院前台报检有点慢，经常要排队一两个钟，办事半个钟？
答： 您好！首先感谢您对我院工作的关注和支持！由于我院的服务您带来了不好的办事体验，在此表示歉意。针对您所反映的情况，我院回复如下：
随着我市经济的快速发展，全市特种设备数量也保持较快增长，截止目前全市在用特种设备超过15.5万台套（不含压力管道），2017年我院共受理特种设备报检业务139653台次，在用设备量和业务受理量均居于全省乃至全国地级市的前列。由于业务量庞大，客户在不预约的情况下，如果刚好遇到客户扎堆办事的时段，确实可能存在等候时间较长的情况。在此对您及相关客户造成的不便，敬请谅解。
为进一步缓解办事大厅的业务压力，彻底解决客户等候时间过长的问题，我院近年来一直致力于打造信息化的综合服务平台，先后推出了网上报检、微信报检、网上资料审查以及邮寄检验报告等便民措施，并计划于今年6月份推出电子报告服务，努力实现客户“足不出户”即可完成报检和领取报告。对于现场办事的客户，我院也推出了微信预约功能，减少客户的等候时间。
感谢您对我院工作的监督和支持，以及所提供的宝贵意见！针对您所反映的问题，我院将在今后工作中进一步加强对业务员的能力培训，提高办事效率；同时加强对办事大厅服务情况的实时跟踪，在业务繁忙时段及时加派人手，加快业务办理进度，尽量缩短客户等候时间。更多服务资讯请关注我院网站（http://www.dgsei.org.cn/）、微信公众号（“东莞特检”）或致电23061861进行咨询。