找茬： 高速交通事故导致拥堵 交警除了拍摄 清理现场以外 是不是要给点人力来疏导拥堵的交通 昨天在从莞深和涌莞高速交汇处发生严重5车相撞 撞断了高速的交通 拥堵几公里 可是没有一个交警来疏导5车道 并回一车道的交通 他们都站着发愣 能有点作为吗
答： 在收到市民“找茬”的在线提问后，我队领导认真重视，并及时组织专人电话联系了该市民，经与市民核实，市民是于4月8日在阳光文正平台上留言，反映的是4月7日中午在辖区发生的一宗交通事故情况。我队时在电话上向当事人进行一下解释和回复：
4月7日是清明节假期的最后一天，当日，辖区莞深、虎岗、龙大、龙林等多条高速陆续迎来返程车流，过往车辆较多，交通事故时有发生，而事故发生后又容易引发不同程度的交通拥堵状况。为此，我队节前按照有关工作方案要求加强警力部署，4月7日当天亦如数出动值班、备勤、机动巡逻等警力前往路面应对各类交通情况，一是及时疏导重点路段的交通拥堵，对车辆实施分流行驶；二是加强对辖区路面占用应急车道、违停、随意变道等易引发交通事故及交通拥堵的违法行为纠正和查处，三是快速处置各类交通事故，尽快清理交通障碍，同时引导广大驾驶员使用事故“e处理”或到快处快赔服务点处置轻微事故。
市民提到的事故地点位于潮莞高速西行367路段，该起事故为4车碰撞交通事故，事故涉及人员受伤，在接到该起事故报警后，我队同时调派了交管股值班组民警、路面勤务中队民警、医疗救护、拖车拯救等部门人员到场处置，该事故造成上述路段出现了一定程度的拥堵情况，我队民警到场后亦已相继开展行车管控、事故勘察、救援等工作，指引过往车辆有序通行，力求尽快清理交通障碍、恢复路面交通，
在类似交通事故处置过程当中，我队民警到达现场后，一般先对现场进行防护，对现场进行勘查、拍照固定相关证据后，尽快将事故车辆拖离路面进行后续办理，为确保现场事故处置工作能够正常开展，我队民警现场会适度管制路段交通，并引导过往车辆驶至就近的收费站避开事故地点，并进快清场恢复交通。特殊情况如节假日期间，因受警力限制，我队在现场清障完毕后，如无出现交通特别混乱的情况，我队一般减轻人手管控，并取消交通管制，让路段行车逐渐恢复正常。因工作方面给市民造成的不便，请市民体谅。同时，针对市民反映的情况，我队接下来将进一步总结节假日期间交通管控的经验和教训，提炼出工作方面的成效和不足，扬长避短，采取相应的措施提升节假日期间辖区路面交通管控的效率。感谢市民提出宝贵的意见。
电话交谈中，市民态度平和，表示理解。