问题答复

邝先生： 银行卡重复扣费问题。

答： 客户您好，因我们供电部门与银行系统已经合作多年，出现重复扣费的机率是相当低的，但也不排除会出现个别客户的扣费信息掉失而造成客户重复扣费的情况。我们一定确认银行出现重复扣费的情况，供电部门将重复扣费的金额返回至客户代扣账户，请客户近期留意资金到账情况。