问题答复

小肥羊： 你好~近期我反映我的银行账号里足够的余额扣费的，银行至今未扣费。但是经常收到短信说我有欠费，还导致产生违约金，为何会出现这种情况？

答： 您好，首先建议您检查一下该银行账号是否是与供电局签订银行代扣的银行卡，如未签订银行代扣您可以携带银行卡及身份证明前往当地营业厅办理相关业务。此外银行系统偶尔会发生系统波动情况，影响银行卡正常扣费，如发生以上情况请您联系服务热线95598，会有专人跟您对接商讨违约金免除等处理方案。