赵生： 东城圣融生态幼儿园（景湖名郡）以各种理由不退费，家长非常无助，我们应该怎么办？ 我家孩子2015年9月到2017年6月在圣融生态幼儿园读小班和中班，共4个学期。每学期，学校收取5个月保育费和生活费（1600*5+350*5＝9750元）。就读前，园方在一楼招生办公室还专门给我们看了《关于规范我市民办幼儿园收费管理的通知》（东价〔2014〕24号）文件，说就读期间小孩不在园按照规定退费。但是实际上每个学期都以各种理由（请假倒置、否定法定节假日、请假不退、小区业主不退等）不退费。家长苦苦请求数次，均得不到退费，园方校方找各种理由只愿退回其中两笔生活费，才350元还不到。园方甚至还说，如果不退费，重点培养孩子等话。每个家长送孩子去幼儿园都想得到正常、公平的教育，难道要求退费就不能重点培养了？又说幼儿院不容易，让我体谅一下他们的难处，试问钱都给她无理拿走了，谁来体谅我们平民老百姓的钱也来之不易，都是用汗水和脑细胞换来的。恳请教育局领导核实情况，帮助我们老百姓一个得到应有退费，不胜感激！ 现在有下列费用园方需要退还：保教费2400元，生活费1597元。 一、小班第一学期：生活费269.5元。 2015.10.12-2015.10.21，共8个工作日；350/19*8=147元。 2016.1.21-2016.1.22, 共2个工作日；350/20*2=35元。 2016.1.25-2016.1.29, 共5个工作日（幼儿园提前放假，不够整月，应退5个工作日）；350/20*5=87.5。 二、小班第二学期：保教费800元，生活费576.5元。 2016.3.7-2016.3.7，共1个工作日;2016.3.21-2016.3.21，共1个工作日;2016.3.23-2016.3.25，共3个工作日;共计350/23*5=76元。 2016.4.7-2016.4.20，共10个工作日;4月份共计20个工作日，但是园方声称清明节也算工作日，还说不管国家法定不法定我们幼儿园规定是工作日，所以4月有21个工作日。这是什么说法，就退一步讲，按照园方所说清明节是工作日，那孩子也没有在园，岂不是11个工作日没有在园了么？ 保教费：800元；生活费：350/20*10=175元。 2016.5.16-2016.5.16，共1个工作日；2016.5.23-2016.5.31，共7个工作日；共350/21*8=133元。 2016.6.20-2016.6.20，共1个工作日；共350/20*1=17.5元。 2016.7.11-2016.7.22，共10个工作日（本学期是2月22日开学，上到7月8日，少2周不满5个月，应该退10个工作日）。共350/20*10=175元。 三、中班第一学期：保教费1600元，生活费475元。 2016.9.8-2016.9.23，共12个工作日（本月共19个工作日；园方声称即使孩子不在园过半工作日，请假也不退保教费）。 共需要退保教费：800元。生活费：350/19*12=221元。 2016.10.21-2016.10.21，共1个工作日；350/18*1=19元。 2016.11.24-2016.11.24，共1个工作日；共350/22*1=16元。 017.1.10-2017.1.11，共2个工作日；350/19*2=37元。 2017年1月13日后，孩子就没有在园，本月有19个工作日，其中16-26日，共10个工作日，需要退半个月保教费，和10天伙食费。共需退保教费：800元。生活费：350/19*10=182元。 四、中班第二学期：生活费276元。 本学期，2月13日开学，那么2.3-2.10日，共计7个工作日需要退伙食费。350/19*7=129元。 2017.3.31-2017.3.31，共1个工作日；350/23*1=15元。 2017.4.17-2017.4.18，共2个工作日；350/18*2=37元。 2017.6.6-2017.6.6，共1个工作日；2017.6.13-2017.6.13，共1个工作日；2017.6.27-2017.6.30，共4个工作日；共计350/22*6=95元。
答： 根据《关于规范我市民办幼儿园收费管理的通知规定》（东价〔2014〕24号），由于放假、请假、转学、退学、插班等原因幼儿当月在园天数不足4天（含4天）的，保教费按缴费额的80%退还，超过4天但不足当月法定工作日数一半（含一半）的，保教费按缴费额的50%退还，超过当月法定工作日数一半的，不退还所缴保教费。伙食费和校车费按实际天数计退。
经查，东城圣融生态幼儿园的收费标准为：保教费2000元/月，伙食费：350元/月。该生因个人原因从2015年至2017年请假情况如下：2015年10月19日—21日(共3天)；2016年1月19日—21日（共3天）；2016年3月23日—25日（共3天）；2016年4月7日—20日（共10天）；2016年5月16日、23日、24日、26日、30日、31日（共6天）；2016年9月8—23日（共10天）；2016年11月16日（共1天）；2017年4月17—18日（共2天）；2017年6月6日、27日—30日（共5天）。
根据上述核查情况，我局联合东城教育部门要求幼儿园严格按照文件规定执行退费，一是退回累计请假43天的伙食费；二是对符合保教费退费政策的，2016年4月、9月分别退回当月50%保教费。经协调，该学生家长拟于6月8日下午到幼儿园核对请假日期并办理退费手续。下一步，教育部门也将加强教育收费日常检查，一旦发现违规收费行为坚决依法查处。