叶先生： 作为窗口人员，每天面对素质参差不齐的群众，还要随时应对各种群众暗拍、各种暗访和各种不理解，导致我们每天承受巨大心理压力、承受被各种媒体不必要的曝光风险，然而我们只是临时工、聘员，我们也只是领取着勉强过活的待遇，按政策帮群众办事，当问题被媒体曝光，无论我们对错，首先问责我们窗口人员，感觉工作没有归属感、安全感，有什么保障我们窗口人员的方式？

答： 为加强我局聘员队伍管理，保障聘员的合法权益，我局根据《东莞市机关事业单位聘员管理办法》，于2018年初制订了《东莞市公安局普通聘员管理办法》“1+3”规范性文件。该文件不仅进一步明确了聘员岗位职责、工作要求等相关内容，也会对聘员日常工作、合法权益等提供有力保障。下来，我局将要求各级用人单位认真抓好“1+3”规范性文件贯彻落实工作，切实做到从严治聘、从优待聘两手抓、两不误。同时，也欢迎广大聘员向我们提出宝贵的建议意见。谢谢。