问题答复

贺幼东: 银行卡转帐转错了,打电话又说报案,到现场报案又说你爱找谁找谁!!没有人管!!这到低是否可以报警!!
答: 6月25日,上午11时50分,经指挥中心电话联系来信人了解,其于2016年9月8日进行银行转账操作时不慎输错了账号,误将5300元转至建设银行账号。事后建设银行客服为来信人电话联系了收款人,但对方拒绝归还该笔款项。次日,来信人在网上查得并去电公安局一对外公开电话(具体电话号码不记得),被告知该情况可以报案。来信人遂自行到长安派出所报案,当时派出所一名警务人员告知来信人,此情况无法处理。 针对来信人转错账一事,已向来信人解释,此情况属于民事纠纷范畴,公安机关无法立案或调查收款人信息。按民事法律相关规定,若收款人明知转错账还拒不退还款项,已构成了不当得利,依法可通过法院提起诉讼,要求其返还不当得利。如有需要可致电12348免费法律援助热线咨询了解。另外,针对电话接线员指引不当以及派出所警务人员态度问题引起贺先生不满,深感歉意,下来对我局将对全体接警员加强业务培训和内部管理,切实改进工作作风,增强为民服务意识。