新莞人： 公安局的领导们，您们好！ 现在想咨询一下现在的居住证系统是什么问题，我从2004年至今一直在东莞工作，且2010年前一直有办理暂住证，2010年实施居住证制度后一直有办理居住证，但我们最近在提交积分入学资料时在公安局核查时说我的暂住证年限在系统内没有体现，但我手上一直保留有原件，在最近的6月12日，将现在的居住证拿去延期，又告知我的居住年限从2014年9月份以前的系统又查不到，处于注销状态，我在5月份还在公安局查过，居住证是连续有效的，怎么一到了6月份要延期就成了注销状态，所以，请公安局的领导们帮忙解决，谢谢！
答： 于2018年6月25日与“新莞人”取得联系后，获知了该群众的身份信息及具体诉求。2004年至2010年，我市是实行暂住证制度；2010年后，我市实行居住证制度。由于历史原因，我市实行居住证制度后，并没有把群众的居住登记及暂住证信息全部登记在系统，因此公安系统内并没能查找到该名群众的登记信息。由于该名群众能提供暂住证的原件，所以寮步分局就根据积分入学的规定给予该名群众相应的分值。经查询，该群众的居住登记信息于2014年被寮步分局错误注销，其持有的居住证仍然处于有效期。寮步分局的经办人员由于对《广东省流动人口服务管理条例》的有关政策不熟悉，向该名群众做了错误解释，导致群众产生误解。经核实情况后，我局已为其恢复居住登记信息，可以办理居住证延期。我局已敦促寮步分局跟进此事。