东莞蓝： 经常看到说什么多回路进行供水，既然是多回路供水，那我们小区为什么还会出现停水呢，这是什么回事？
答： 尊敬的市民：目前我司拥有7间水厂（第二水厂、第三水厂、第四水厂、第五水厂、第六水厂、万江水厂、东城水厂），采用区域集中供水方式为主，供水区域内已实现环状供水格局，各水厂主干管网互联互通，通过供水调度科学合理地调配各水厂的供水量，满足供水范围内各镇街的用水需要以及突发事故时的调度需求，有效缩减停水面积，提高安全供水保障。由于部分用户的水表是直接在故障管道上开口的，因此，在停水维修故障管道期间，将会造成该部分用户停水，同时，我司会在现场设置应急送水点，为受影响用户提供应急送水服务。目前，东莞范围内，大部分的商住小区仍然以抄总表方式进行计量，尚未抄表到户。小区总表后的供水系统由小区开发商进行投资建设，由小区物业负责管理。若小区的供水系统没有设置多回路或环状供水系统时，一旦小区内部管网发生故障时，将会造成小区内部大面积停水。
由于您在东莞阳光热线在线提问中所留座机号码是空号，我司经多次尝试均未能联系到您。且您在网站留言提供的信息有限，暂不能对您的需求和疑问作出准确的判断，建议您可与物业管理处了解小区供水管网的运作模式或者致电我司24小时供水客服热线96968咨询，我司将安排工作人员为您进行解答。谢谢。