张生： 移动手机号13266111166被停。
答： 【查证情况】1、经查证，客户号码于18年8月13日入网，由于该号码可能存在异常通信行为，为避免号码被他们盗用，保护您的信息安全，于18年8月17日暂停使用。
2、如果客户确认号码没有问题的情况下，可致电10086在验证了机主姓名及身份证件号码正确后，号码可恢复正常使用。由于客户不愿意提供，无法验证信息帮客户恢复使用。
【回访情况】于2018年9月9日10:48分回复号码13266111166，我司可帮客户验证机主姓名及身份证件号码后开机，客户不接受解释，且不愿意提供资料验证，通话中使用不文明语言，最终沟通未果。
【客户情况】客户不接受。