周生： 东莞公交经过近年改革取得了一定的进步。收费、线路等等都优化了许多。但是服务水平、服务态度依然比差，出现这种情况，我认为很大原因是公交公司氛围和培训不足所造成的。同一个司机，可能在广州开公交就友善，在东莞开公交就不友善。请问公交公司平时如何培训公交司机的职业素质和服务意识的？是不是应该加强这方面的培训呢？
答： 我司通过开展“安全生产月、演讲比赛、服务技能竞塞”等丰富多样的宣传教育活动，教育驾驶员牢固树立“服务市民、维护形象”的思想，以为乘客服务作为出发点，大力倡导理性、平和、文明安全驾驶，为广大乘客提供方便、安全、舒适、准点的乘车环境，塑造新时代公交企业的新形象。我司将持续加强驾驶人员职业素质教育，改善服务态度，进一步提高驾驶人员职业道德和服务水平。