wind： 2018/10/08晚上18：20， 806公交车在厚街鞋业总部公交车站（往南城车站方向），我在锁摩拜单车叫司机停10s等我上车都不肯， 直接开走，当时车站没人和车上也没几个人。 希望提高下司机服务态度，多一个人坐车不好吗？而且下一班车要22分钟以后。
答： 我司高度重视驾驶员的工作服务规范要求，制定了《驾驶员岗位管理制度》，明确对飞站、拒载等行为采取严肃处理措施。收到市民投诉后，我司立即抽取该车视频开展调查，情况如下：2018年10月8日，驾驶员刘文光（工号12432）驾驶806线路粤SC1257公交车，由沙田车站向南城车站方向行驶，18时19分整，途经鞋业总部站台停靠上下客，当时一名乘客上车，两名乘客下车；18时19分10秒，车辆起步驶出站台，站台上并没有其他候车乘客。视频显示该驾驶员的服务工作是规范的。但视频中显示当班车辆进入站台前18时18分50秒（离站台约一百米）时超越了一辆自行车，被超越后就没有出现在视频中。由于公交车辆为市民群体提供服务，为保障乘车市民的权益，中途站点停靠按城市公交管理规范要求，采取上下客完毕后，无其他特殊情况，将不允许停留，立即发班。可能因该市民处于驾驶员视线之外，造成其误解，建议请关注东莞巴士或"车来了"公众号，实时掌握公交车到站时间，精确候车。