Z： 东莞通学生卡的挂失和补办流程不清晰，而且要求时间长、材料多，请问可不可以明晰一下学生卡的挂失、补办流程？
答： 目前，我司学生公交IC卡挂失补办业务有两种渠道可提交申请：网上营业厅自助办理或线下的直营网点进行人工办理。网厅自助办理仅需进行个人身份信息（身份证扫描件）和电子照片（尺寸：358*441）的资料提交，无需开具在校证明。具体操作详情可在网上营业厅“通知公告——《关于东莞通网上营业厅“学生卡”挂失补办功能上线的公告》——《网上营业厅学生卡补办操作指南》”查看。
如在我司直营网点补办，根据学生卡有关使用规定，学生卡补办需提供：①照片（光盘）尺寸：358*441；②补办学生公共汽车IC卡证明书（学校提供）；③学生证、身份证、代办人身份证或户口本等有效身份证明原件。
补办制卡的时间为接收资料起30个工作日内，如制卡完成会以电话或邮件的方式通知领取。