义务监督员： 东莞通服务热线0769-39021616太垃圾了，每次都提示“对不起，人工坐席繁忙，请稍后再试”。目前微信公众号中可供咨询或投诉的项目都是预设好的，如果找不到对应的项目就只能打电话或者在阳光问政发帖子，客户与客服直接沟通的渠道还是比较少的，建议微信公众号开通人工客服功能，在后台留言就有专人直接答复。
答： 感谢您对我司的支持与宝贵意见。我司服务热线号码为0769-39021616，此服务热线为数字中继线路，满足多个坐席同时在线的条件。为确保服务质量，我司已于近期延长了热线的接线时间，由08:30-18:00延长至07:30-19:30，周末不休息。如遇到业务繁忙、咨询人数较多的时段需等待，建议可错峰或者再多尝试拨打热线。