娃娃： APP上的东莞通为什么要收20元，又没有卡说工本费并不成立，想不用了，又不能取消退还20元！
答： 由于公共交通存在大流量和快速通行的特点，要求必须使用快速支付的方式，东莞通虚拟卡目前可用于乘坐公交，扫码乘坐公交是采用“先乘车、后扣费”方式的，与实体卡的消费模式不一，无法上车刷卡即判定您的卡内余额是否足够搭乘该趟公交；另，东莞通虚拟卡已开通市区、东莞巴士、水乡公交和多个镇公交共4700辆公交的应用，后续将开通全市公交线路，由于近半公交线路为分段收费且最高票价为18元，为避免因账户余额不足，导致下车时进行在线充值而让车上司机或乘客等待，影响车辆的正常行驶，故设定最低20元的标准。