吴先生： 莞城宽带网速慢，怎么解决
答： 尊敬的用户：
感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下：
关于您反映的宽带网速慢的问题，影响网速的因素有很多，如用户室内线老化、电脑的配置、网络出口等，任何一个环节的速率降低都会影响到用户上网的体验。我司非常重视每位用户反映的情况，若出现网速慢或断网的情况，您可以致电我司24小时客服热线96956报障，我司将安排工作人员上门检测。为提高用户的网络体验，我司已新增50M和100M的高速率宽带，您可以根据实际的需要选择升级使用。
线下，我司工作人员已回访作详细解释。
欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
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