超人： 领导你好，既然你们来到阳光热线，那么，是否所有的尖锐问题都敢回答？ 东莞境内，假烟横行，不管贵局承不承认，这是事实。 先别提贵局的年终总结，那肯定是一堆数字，感觉做了很多事情一样。 事实是，阳光网上的信访件，你们都是在敷衍。 举报假烟你们去查，每次只能发现两三包假烟？怎么这么巧每次都是几包而已？ 处理方法呢？就是让他销毁？没有处罚措施？他要是继续售假呢？ 你说他只有3包假烟，那我买到第四包怎么办？ 你们不追查假烟来源？

答： 感谢听众的提问，从三个方面来回应您的提问： 一是阳光热线与举报投诉方面，2017-2018年，我局共处理阳光热线网络问政平台，意见与回音信件63件，按时回复问题63件，按时回复率100%。“12345”政府服务热线方面，今年以来我局共受理工单3578份，根据《12345政府服务热线运营月报》，我局每月均达到100%按时办理。 二是具体执法方面，每条举报线索我们都高度重视，都有专人跟进，不管是几包，还是几件，甚至是涉刑，我们都严格依照烟草专卖法和相关法律法规进行办理。同时我们会将有关线索移交至公安等职能部门处理，与各职能部门通力合作，切实加大卷烟打假打私力度。 三是追查假烟来源和卷烟打假打私方面，今年以来，我局开展各种净化市场的专项行动，对各类涉烟违法犯罪行为进行严厉打击，取得明显成效，切实维护东莞卷烟市场秩序。截至12月25日，全市共查处各类涉烟违法案件2084宗（同比增加6.8%），其中因涉刑移送公安案件115宗（同比增加49.4%），破获5万元以上大要案305宗（同比增加56.4%），100万元以上大要案21宗（同比增加5%），其中假烟6023.2万支（同比减少8.87%）、走私烟2723.4万支（同比增加125.9%），查获制假原辅材料一批以及大型卷烟制假机器2台，涉案总价值9432.7万元（同比增加31.4%），这些数据表明我局在卷烟打假打私方面主动作为、认真履职尽责。接下来，我局将继续保持涉烟打假打私高压态势，切实维护国家利益和消费者合法权益。