小邓： 出租车载客行驶期间在软件平台揽客成功并停车接客。期间对原乘车乘客态度极其恶劣，恶言相向。 肯请有关部门给予相应惩治，杜绝此类事情再次发生。 投诉车牌号为: 粤S-X783U
答： 经调查，粤SX783U出租汽车属于东莞市常平公共的士有限公司，该车司机黎继珠承认案件事实，途中甩客，对乘客态度恶劣，确实存在服务质量问题。对此，常平公共的士公司对该车作出如下处理：一是责令黎继珠学习《东莞市出租车小汽车行业公约》，提高服务质量。二是责令黎继珠从2019年2月2日11时至2019年2月3日11时停班一天。三是责令黎继珠从2019年2月3日11时至2019年2月4日11时禁止进入常平火车站和东莞东火车站载客通道。我局要求常平公共的士公司加强司机教育，要求司机巡游载客时不得开启手机软件接受电召派单。