汤生： 东莞市汽车东站长途大巴路边兜客。2019年2月2日早上九点半东莞至潮南的05402班次车辆，车上工作人员态度恶劣，将在车站购票上车的乘客赶至车厢后排，然后在路边兜客。这都9102年了，这种黑车还能在客运站运营？
答： 经调查，投诉人乘坐客车为汕头市金通汽车运输有限公司所属车辆，投诉人反映情况属实。我局已责令东莞市汽车客运东站加强对进站车辆管理工作，督促其规范、诚信经营，提高服务质量，目前东莞市汽车客运东站已把此情况反馈给汕头市金通汽车运输有限公司，要求车队重视事件加强司乘人员管理，同时严格要求司机按规定线路行驶、确保乘客安全。所属企业已对当班司机以及司乘人员作出停班学习培训以及扣除安全奖金处理。我局工作人员已致电投诉人告知其处理情况，投诉人表示满意。