李小姐： 咨询家里电压偏低，该如何处理？

答： 客户您好，出现电压过低的情况，一般是由于供电线路过长或者是线路、台区负荷过重造成的，针对这种问题我们一般会及时通过负荷改接或者更换线路来解决。但少数情况只能通过新投变压器来解决电压问题，不过新投变压器涉及的方面比较多，比如立项、资金、用地问题等，因此整改周期较长，如果遇到此类情况，希望用户能够理解。另外也有可能是由于客户产权电力设备故障造成的，这种情况不属于供电部门的抢修范围，我们建议客户委托有资质的电工进行处理。