凌凌染： 你好，近期我反映我的银行账户里足够的余额扣电费的，银行至今未扣费。但是经常收到短信说我有欠费，还导致产生违约金，为何会出现这样子情况？

答： 客户您好，关于银行账户里有足够的余额但扣除电费失败有多种原因，具体要针对每一个事件进行分析。如果因供电部门原因导致银行代扣电费失败而产生违约金，供电部门将会减免这部分违约金，感谢您对供电服务关注，谢谢。