魔希： 为什么有时候无故断电，而且隔很久才会来电，感觉你们这么做在侵害我们的权益！！

答： 客户你好，我们供电部门是不会在未通知客户情况下对客户停电的，但恶劣天气和设备故障导致客户断电的情况确实存在。通常在了解到用户断电后，我们会立即第一时间以短信形式通知用户故障情况，并派出运维人员进行故障排查，但受天气、环境、故障情况和处理难度影响，复电时间会有差异，感谢您对供电服务关注。