问题答复

陈先生： 东城茶下商业街报障时，工作人员态度差。

答： 非常感谢您对联通的关注与支持！ 核查情况：对于服务人员的服务标准及业务受理，我司有严格的规范，关于用户反映报障时人员服务态度差问题，经核查，用户向我司报障时，服务人员已有为用户及时受理，并安排处理。同时在此期间有给到用户不好的感知表示歉意，我司会继续不断提升服务。 回访结果：根据核查情况，联系用户解释，用户接受。