问题答复

陈先生： 长安新民工业区上网信号满格，但速度很慢，在其他地方不会有这情况。

答： 非常感谢您对联通的关注与支持！ 核查情况：经现场测试发现，投诉点附近已有我司基站信号覆盖，实测信号正常，用户反映有些时间使用很慢，此应该是网络繁忙导致，由于无线网络有一定的网络容量，如果同时使用的用户太多，出现网络繁忙，会导致上网速度慢，类似交通繁忙期，行车就会缓慢一样，我司也会不断完善网络，提高网络容量，提升用户使用感知。 回访结果：根据核查情况，联系用户解释，用户接受。