问题答复

李先生: ①道滘南阁工业区信号差。 ②收到有宽带优惠信息,但这边没有布线,请问什么时候布线?
答: 非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:关于用户反映信号问题,经现场测试发现,该投诉点位于1楼办公室,附近楼高约5到7层,距离我司最近单4G基站(道滘南阁第二工业区)约420米距离,最近3G基站(道滘广发印刷)约650米,现场实测室外3G较弱,4G信号正常。室内3G/4G弱覆盖,由于3/4G基站(道滘诺华家具厂室分外打)约720米天线正向且没有阻挡信号较强,且室内较封闭深度覆盖不足,为解决用户当地的信号问题,我司将计划在投诉点新增室分解决信号问题,但因涉及建设周期长,需用户继续留意网络完善情况。 回访结果:根据核查情况,联系用户解释,用户接受。